Os golpistas estão aplicando um novo tipo de fraude conhecido como “golpe do Pix devolvido”, aproveitando-se da boa-fé das pessoas para obter dinheiro de forma ilícita.
No golpe, os criminosos enviam um valor para a conta da vítima via Pix. Em seguida, contatam a pessoa alegando que a transferência foi feita por engano e solicitam a devolução do dinheiro.
Contudo, eles fornecem dados bancários diferentes dos originais para o reembolso. Ao transferir o valor para essas novas contas, a vítima é então enganada.
Simultaneamente, os golpistas utilizam o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma ferramenta do Banco Central, para solicitar o reembolso automático da transferência original. Dessa forma, eles acabam recebendo o valor devolvido e o montante transferido pela vítima.
COMO EVITAR O GOLPE
Para se proteger contra esse golpe, verifique o valor recebido antes de realizar qualquer devolução.
Utilize exclusivamente a funcionalidade de devolução disponível no aplicativo do seu banco. Geralmente, essa opção é descrita como “fazer um reembolso”, “devolver Pix” ou algo similar.
Isso garante que o dinheiro será devolvido ao remetente original, dificultando a ação dos golpistas.
Se você suspeitar que foi vítima desse golpe, entre imediatamente em contato com seu banco e informe a situação.
O banco deverá acionar a ferramenta MED para tentar recuperar o valor. Além disso, registre um Boletim de Ocorrência na polícia.
Caso a devolução não seja realizada, procure o Procon, acione a Justiça e faça uma reclamação no Banco Central.
A responsabilidade de devolver o dinheiro varia entre as instituições financeiras e depende das evidências apresentadas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), cada banco tem sua própria política de análise e devolução com base nas evidências dos clientes e nas informações das transações.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta desenvolvida pelo Banco Central para facilitar o reembolso em casos de fraude ou erro.
O pedido de devolução pode ser feito até 80 dias após o envio do Pix, e o banco tem até 7 dias para avaliar o caso. Se aprovado, a devolução total ou parcial é realizada em até 96 horas.
O MED deve ser utilizado apenas em casos de golpe ou erro de sistema, não para devolução de pagamentos feitos por engano.
Se você enviar um Pix para a pessoa errada, entre em contato diretamente com seu banco para orientações sobre o procedimento correto.