A GEAP Saúde, plano utilizado por servidores públicos federais, enfrenta uma onda de reclamações em São Luís após a suspensão de atendimentos em importantes unidades hospitalares da capital, incluindo o Hospital São Domingos e a UDI.
A mudança tem provocado superlotação no escritório da operadora, localizado no antigo Shopping Jaracaty, onde dezenas de beneficiários têm buscado esclarecimentos.
Um servidor federal, usuário do plano, relatou que diversos prestadores deixaram de atender pela GEAP, o que tem gerado insegurança e dificuldade de acesso aos serviços de saúde.
“Monte de prestador sem atender, inclusive o São Domingos e a UDI. No escritório, está lotado de gente reclamando”, afirmou.
Questionada pelo beneficiário, a GEAP confirmou que o convênio com o Hospital São Domingos está suspenso.
“O convênio Geap está suspenso para atendimentos no hospital. Está sendo atendido somente médicos credenciados direto com o plano”, respondeu a operadora por meio de atendimento digital.
Ao cobrar explicações sobre o motivo do cancelamento, o servidor recebeu uma nova resposta da GEAP, desta vez informando não dispor de detalhes pelo canal utilizado.
“Por este canal, não tenho essas informações. Orientamos entrar em contato com seu convênio para mais informações”, disse a atendente.
A justificativa ampliou a insatisfação dos usuários. “Lamentável a falta de informação. Vocês fazem o cancelamento e não dizem o motivo. Onde está a transparência dessa instituição? A credibilidade de vocês está muito abalada no meu conceito e no de muitos usuários”, criticou o servidor.
Até o momento, a GEAP não divulgou nenhuma nota oficial explicando a suspensão dos atendimentos ou apresentando previsão de normalização da rede credenciada em São Luís.
